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Esplorare il front office

Browsing the front office

The front office is what customers constantly see when browsing your shop. It is the interface, the products, the pictures, the descriptions, the whole purchase process, etc.

As a customer, this is all you will see of a shop during your browsing and buying experience, from start to finish.

As a shop owner, you should know your front office like the back of your hand, not only because you owe it to yourself to know your shop inside and out, but also because you need to understand what your customers face, the number of pages and clicks they go through during a typical buying sessions, where they might get stuck and how to help them out, etc.

The default theme

PrestaShop comes with a default theme, which uses white on light gray background. This simple design is intentional, in order to be adaptable to just about any line of business: cars, photographs, antiques, or anything at all! It was designed to be easy to browse, ergonomic, standard-compliant, and adapted to all screen sizes and devices. 

If you installed PrestaShop with its sample data, you will see clothing products.

While the shop owner can change the front office theme at any time, thanks to the wealth of themes that are available on the PrestaShop Addons website (httpIl front office è ciò che i clienti vedono ogni volta che visitano il tuo negozio. Si tratta quindi dell’interfaccia, dei prodotti, delle foto, delle descrizioni, dell’intero processo di acquisto, ecc.

Come cliente è tutto ciò che vedrai nel negozio durante l'esperienza di navigazione e di acquisto, dall'inizio alla fine.

Come proprietario del negozio dovresti conoscere il tuo front office come le tue tasche, non solo perché è doveroso conoscere il tuo negozio dentro e fuori, ma anche perché è bene che tu comprenda chi sono i tuoi clienti, quali e quante pagine visitano e dove cliccano durante una normale sessione di acquisto, dove potrebbero bloccarsi, come aiutarli, ecc.

Il tema predefinito

PrestaShop viene fornito con un tema predefinito che utilizza il bianco su sfondo grigio chiaro. Questo semplice design è voluto in quanto adatto a qualsiasi settore di attività: automobili, fotografie, oggetti d'antiquariato o qualsiasi altra cosa! È stato progettato per essere facile da navigare, ergonomico, conforme alle normative e adattato a tutte le dimensioni degli schermi e ai dispositivi.

Se hai installato PrestaShop nella versione esempio vedrai prodotti di abbigliamento.

Dato che il proprietario del negozio può cambiare il tema del front office in qualsiasi momento, grazie alla ricchezza dei temi disponibili sul sito web Addons di PrestaShop (https://addons.prestashop.com/), we will base this chapter on the default theme only.

Note that we here are describing the default theme with its default settings and modules. Activating other modules, or obviously using another theme, can dramatically change the shopping experience.

Navigating the shop

Whether your customer arrives on the front page by typing the shop web addresses or lands on a sub-page through a search engine, he or she will always have many options to navigate through the catalog.

The header

The header is a thin bar of content, accessible from any of the front office pages.

It contains several essential tools and links, which apply to the whole shop and is seperated into two parts.

A thin container with:

• • A link to the contact page.
  • The language (if more than one language is available). The customer can choose the language in which the shop should display texts.
  • The currency selectors (if more than one currency is available). The customer can choose the currency in which the shop should display prices. This is great in order to compare prices with other international shops.
  • A link to the sign-up page. When the customer is logged in, it displays his first name and last name as a link to the customer's account.

    Once connected, the customers is taken to the "Your account" page, and a "Sign out" link appears.

  • Cart (0). A quick reminder of the current status of the customer's cart (by default it is "(0)" for empty). Sometimes customers select items while browsing and forget about them after a few pages. It is therefore essential to give them a way to keep these products in mind.

A larger container with:

• The shop logo. A click on the logo brings the customer back to the homepage, from anywhere in the shop. The default logo reads "Classic" (after the default theme's name): this is an incentive for you to use your own logo rather than keeping the default one.
• The menu. By default, it displays the "Women" category, and its subcategories when you mouse hover it. To update the menu with your own categories, you should configure the "Main menu" module.
• The search engine. Many customers prefer to look for a specific item through the search engine rather than browsing through categories after categories of products. On some online shop, this is even the only way to browser the site's content for most customers. This is the module "Search bar".

The header hardly ever changes throughout the whole buying experience.

The cart

The header's essential part is the cart. By default, it is folded in order to only show the number of products it currently contains (if any). The customer can click on the text to access the shopping cart summary, from which the checkout process can be started.

The footer

The footer begins with a short container which presents two things:

• A "Get our latest news and special sales" form, in order for the customer to subscribe to your newsletter. Customers can register to your shop's newsletter directly using this form. Afterwards, the newsletter itself is entirely managed by you; PrestaShop does not handle the transmission of emails to the customers. The "Newsletter" module enables you to generate a .CSV file of all the registered customers and their e-mails, and you should be able to import that CSV file in any emailing system. The form is handled by the "Newsletter subscription" module.

The footer gives access to pages that could be useful to your users.

• The "Products" block contains:
  
  • Three links to products lists:
    • Specials. All the current promotions.
    • New products. Recently added items.
    • Top sellers. Most popular items.
• The "Our company" block links to informational pages:
  • • Delivery
    • Legal notice
    • Terms and Conditions of use
    • About us
    • Secure payment
    • Contact us
    • Sitemap, which lists all the pages on your store.
    • Stores
• The "Your account" block contains links to the main pages of the user's profile (or the authentication page). The title "Your account" is also a link to the customer account.
  • Addresses. A customer can add multiple addresses for different delivery options.
    
  • Credit slips. Received when an order has been canceled. Credit slips can be used for any future order.
  • Orders. All past and currently processing orders.
  • Personal info. First name, last name, e-mail address, home address, phone number, date of birth: all the necessary information about a customer.
  • Vouchers. All coupons code that have not yet been used (if there are any).
• The "Store information" block contains the address, phone number and e-mail address of your business.

Note that all this content can be changed by the shop owner from within the back office, either through preference settings or through module configurationit/), baseremo questo capitolo esclusivamente sul tema predefinito.

Si noti che qui descriviamo il tema predefinito con le sue impostazioni e moduli predefiniti. L'attivazione di altri moduli o ovviamente l'utilizzo di un altro tema può modificare drasticamente l'esperienza di acquisto.

Navigare il negozio

Sia che il cliente arrivi nella prima pagina digitando l’indirizzo web o atterri in una sotto-pagina attraverso un motore di ricerca, disporrà sempre di molte opzioni per navigare nel catalogo.

L'header

L’header è una piccola barra di contenuti, accessibile da una qualsiasi delle pagine del front office.

Contiene diversi strumenti e collegamenti essenziali che si applicano a tutto il negozio ed è suddiviso in due parti.

Un piccolo contenitore con:

• • Un link alla pagina dei contatti.
  • La lingua (se è disponibile più di una lingua). Il cliente può scegliere una lingua nella quale il negozio mostrerà i testi.
  • I selettori di valuta (se è disponibile più di una valuta). Il cliente può scegliere la valuta in cui il negozio mostrerà i prezzi. Questa è un’ottima funzione in quanto consente di comparare i prezzi con altri negozi internazionali
  • Un link alla pagina di accesso. Quando il cliente effettua l’accesso viene mostrato il suo nome e il suo cognome come link all’account del cliente.
    Una volta connesso, il cliente viene portato alla pagina “Il tuo account” e appare il link “disconnetti..
  • Carrello (0). Un rapido memorandum dello stato attuale del carrello del cliente (l’impostazione predefinita è "(0)" per vuoto). A volte i clienti selezionano articoli durante la navigazione e li dimenticano dopo poche pagine. È quindi essenziale dare loro un modo per tenere a mente questi prodotti.

Un contenitore più grande con:

• Logo del negozio. Un clic sul logo porta il cliente alla homepage da qualsiasi punto del negozio. Il logo predefinito riporta "Classico" (dopo il nome del tema predefinito): un incentivo per utilizzare il proprio logo piuttosto che lasciare quello predefinito.
• Menu. Come impostazione predefinita viene visualizzata la categoria "Donne" e le relative sottocategorie quando ci si posiziona sopra con il mouse. Per aggiornare il menu con le proprie categorie è necessario configurare il modulo "Menu principale".
• Motore di ricerca. Molti clienti preferiscono cercare un elemento specifico tramite il motore di ricerca piuttosto che passare in rassegna le categorie dei prodotti. Su alcuni negozi online è l'unico modo di navigare i contenuti del sito scelto dalla maggior parte dei clienti. Si tratta del modulo "Barra di ricerca"..

L’header non cambia quasi mai durante tutta l'esperienza di acquisto.

Il carrello

La parte essenziale dell'header è il carrello. Come impostazione predefinita si visualizzano solo il numero di prodotti effettivamente contenuti in esso (se presenti). Il cliente può cliccare sul testo per accedere al riepilogo del carrello della spesa da cui è possibile avviare il processo di pagamento.

Il footer

Il footer inizia con un piccolo contenitore che presenza due aspetti:

• "Ricevi le nostre ultime novità e le nostre vendite speciali” in modo che il cliente possa sottoscrivere la tua newsletter. I clienti possono iscriversi direttamente alla newsletter del tuo negozio utilizzando questo modulo. Successivamente, la newsletter stessa è interamente gestita da te; PrestaShop non gestisce la trasmissione delle e-mail ai clienti. Il modulo "Newsletter" consente di generare un file .CSV di tutti i clienti registrati e delle loro e-mail da importare in qualsiasi sistema di posta elettronica. Questo form è gestito dal modulo "Sottoscrizione Newsletter"..

Il footer dà accesso alle pagine che possono essere utili per gli utenti.

• Il blocco "Prodotti" contiene:
  
  • Tre link alla lista prodotti:
    • Speciali. Tutte le promozioni in corso.
    • Nuovi prodotti. Articoli aggiunti di recente.
    • Più venduti. Gli articoli più venduti.
• Il blocco "La nostra azienda" è collegata alle pagine di informazione:
  • • Consegna
    • Note Legali
    • Termini e condizioni
    • Chi siamo
    • Pagamenti sicuri
    • Contattaci
    • Sitemap, che mostra la lista delle pagine del tuo negozio
    • Negozi
• Il blocco "Il tuo account" contiene il link alla pagina principale del profilo dell’utente (o alla pagina di autenticazione). Il titolo "Il tuo account" è inoltre collegato all’account del cliente.  
  
  • Indirizzi. Il cliente può aggiungere molteplici indirizzi per differenti opzioni di consegna.
    
  • Crediti. Si ricevono nel caso in cui vengano cancellati degli ordini. I crediti possono essere utilizzati per qualsiasi ordine futuro.
  • Ordini. Gli ordini precedenti e quelli in fase di elaborazione.
  • Informazioni personali. Nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di domicilio, numero di telefono, data di nascita: tutte le informazioni necessarie di un cliente..
  • Buoni. Tutti i codici dei coupon che non sono stati ancora utilizzati (se presenti).
• Il blocco "Informazioni sul negozio" contiene l’indirizzo, il numero I telefono, l’indirizzo e-mail della tua attività.

Si noti che tutto questo contenuto può essere modificato dal proprietario del negozio dall'interno del back office, sia tramite le impostazioni di preferenza sia tramite la configurazione del modulo.

The left column

The default theme's left column only appears on a category page, when activated from the back office. It mainly serves as a handy placeholder for navigation and tools.

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1. (if the visitor is not logged in) The authentication screen, where the visitor can either go to the account creationpage, or log in.

2. The delivery address page. If the user account has no registered address, the customer is directly taken to the address creation form.

   Note

   Two addresses are necessary for an order: The delivery address, where the order should be sent. The billing address, which should be the one that is tied to the payment method. If the customer needs to have the order billed to an address other than the delivery one, he or she can click the "Billing address differs from shipping address" link and either select an address from the currently registered ones,or create a new one. If an address turns out to be wrong, the customer can use the "Edit" link to correct it.

3. The shipping page.
   This is where the customer can choose from different shipping- and packaging-related options:
   • Depending on what the shop can offer, the customer may be able to choose recycled packaging and gift-wrapping (with an optional gift note)
   • The customer MUST choose a carrier in order to reach the next step.

4. The payment page.
   The customer can choose many payment options, depending on what the shop owner has set up. The customer clicks on the chosen method and depending on the method, is either sent over to the chosen third-party handler or continues to one of PrestaShop's pages where he or she can enter the needed details, such as a validation before displaying check or bank wire information.

   Note
   Check and bank wire are installed by default, but PrestaShop makes it easy to offer payment through PayPal, Hipay or any other 3rd party providers. See the modules available in PrestaShop's back office, or check the Addons marketplace for even more modules: http://addons.prestashop.com/.

   The customer needs to agree with the shop's terms of service before completing the purchase and validation the order. Which is done by clicking on the "Order with an obligation to pay" button.

5. Once the customer has validated everything, the summary page is displayed.
   It begins with "Your order is confirmed". Depending on the chosen method of payment, some final information should be provided to the customer, along with a notification that a confirmation email has been sent and a link to the customer support page. 

Il front office è ciò che i clienti vedono ogni volta che visitano il tuo negozio. Si tratta quindi dell’interfaccia, dei prodotti, delle foto, delle descrizioni, dell’intero processo di acquisto, ecc.

Come cliente è tutto ciò che vedrai nel negozio durante l'esperienza di navigazione e di acquisto, dall'inizio alla fine.

Come proprietario del negozio dovresti conoscere il tuo front office come le tue tasche, non solo perché è doveroso conoscere il tuo negozio dentro e fuori, ma anche perché è bene che tu comprenda chi sono i tuoi clienti, quali e quante pagine visitano e dove cliccano durante una normale sessione di acquisto, dove potrebbero bloccarsi, come aiutarli, ecc.