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Tus clientes

La primera página bajo el menú "Clientes" te ofrece un listado de todos los usuarios registrados en tu tienda.

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Más opciones de importación están disponibles en la página "Importar CSV" del menú "Parámetros Avanzados".

Crear una nueva cuenta de cliente

Para crear manualmente una cuenta de cliente, haz clic en el botón "Añadir nuevo". Un formulario aparecerá en pantalla.

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Info

Si tus clientes son mayoritariamente empresas, debes activar el modo B2B con el fin de obtener opciones adicionales: dirígete a la página "Clientes" del menú "Preferencias", y selecciona "Sí" para la opción "Habilitar modo B2B".

El modo de B2B añade algunos campos específicos para empresas:

  • Empresa. El nombre de la empresa.
  • SIRET. El número SIRET de la empresa (solamente para Francia).
  • APE. El código principal de actividad Actividad principal ejercida -  solamente para Francia).
  • Sitio Web. El sitio web.
  • Cantidad máxima pendiente permitida. La cantidad de dinero en circulación que permites a la empresa utilizar.
  • Número máximo de días para pagar. El número de días que permites a la empresa para pagar el préstamo de productos.
  • índice (Calificación) de riesgo. Tu calificación de riesgo para esta empresa: Ninguna (None), Baja (Low), Media (Medium) o Alta (High).

Visualizar la información de un cliente

En caso de que desees obtener más información sobre un cliente determinado, puedes hacer clic en el botón "Ver", situado en el extremo de cada fila en la lista de clientes. Una nueva página aparecerá en pantalla.

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  • Información sobre el cliente, su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, título social, fecha de registro, fecha de la última visita, ranking.
  • Información relativa a la suscripción al boletín de noticias de la tienda y la suscripción a recibir información sobre empresas asociadas, la edad, la fecha de la última actualización, y si la cuenta está activa.
  • Notas privadas de los empleados de la tienda (es decir, tuya o de tu equipo).
  • Mensajes enviados por el cliente al equipo de la tienda (a través del servicio de atención al cliente).
  • Los grupos a los que pertenece el cliente.
  • Resumen de las compras anteriores del cliente. Cantidad gastada, el método de pago utilizado, estado del pedido. Para obtener más información acerca de cada pedido, haz clic en el icono de la columna "Acciones".
  • Resumen de los productos que fueron pedidos por un cliente. Entre otras cosas, esto te permite saber cuándo a un cliente le gusta un determinado producto, y tal vez crear un descuento especial para su décima compra. Al hacer clic sobre un producto serás redirigido al pedido al que ese producto está ligado.
  • Direcciones registradas.
  • Cupones de descuento /Reglas del carrito disponibles.
  • Carritos que los clientes han creado (pero no necesariamente han sido validados) desde que se registraron en nuestra tienda. Cuando un cliente se encuentra visitando su cuenta, puedes visualizar lo que está añadiendo al carrito en tiempo real.
  • Últimas conexiones a la tienda.

Búsqueda de clientes

La búsqueda de un cliente en tu tienda PrestaShop puede hacerse de dos maneras diferentes.

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