Gérer les transporteurs
Vous devez enregistrer des transporteurs dans votre installation de PrestaShop – c'est-à-dire indiquer clairement qui va livrer vos produits. Il peut s'agir de vous-même ou de votre boutique (par exemple, si vous ne vendez que des produits dématérialisés, ou si vous ne travaillez que dans votre quartier), mais dès qu'il s'agit d'expédier un colis avec des timbres et une livraison faite par un tiers, comme votre service de postes ou FedEx, UPS et autres, alors vous devez ajouter leurs détails dans la base de données de votre boutique. Cela permettra à vos clients de choisir un transporteur au mieux, en fonction de ses zones de livraison, de ses frais et de ses dates.
La page "Transporteurs" vous présente une liste de tous vos transporteurs actuels. D'ici, vous pouvez directement changer leur état, indiquer s'ils sont inclus dans vos promotions "livraison gratuite", et modifier leur position quand ils sont affichés pour l'utilisateur.
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Par défaut, deux transporteurs sont disponibles :
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Il vous revient de supprimer ces transporteurs par défaut et d'en ajouter de nouveaux pour vos clients. À tout le moins, vous devriez modifier le transporteur "My carrier" et remplacer ses données par celles d'un vrai transporteur : nom, détails et zones. Cependant, nous vous recommandons de supprimer le transporteur "My carrier", et d'utiliser un module de transporteur existant pour enregistrer votre partenaire de livraison dans PrestaShop.
Ajouter un nouveau transporteur à l'aide d'un module transporteur recommandé
L'installation de PrestaShop propose bon nombre de modules gratuits, parmi lesquels se trouve une poignée de module modules transporteur que vous pouvez installer aussitôt, pour les principaux transporteurs nationaux et internationaux.
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Les transporteurs proposés dépendent de la configuration initiale de votre boutique : si vous avez déclaré être basé en France, vous n'aurez pas les mêmes modules que si vous étiez basé aux États-Unis ! |
Sur l'écran "Ajouter un nouveau transporteurDans la page "Transporteurs", vous pouvez choisir entre créer un transporteur à l'aide de l'Assistant, ou utiliser l'un de nos modules transporteur recommandés. Il est fortement recommandé d'enregistrer vos transporteurs en passant par un module de transporteur : cela accélérera accélérera largement le processus, et les réglages seront bien plus précis.
En fonction du module, vous pouvez soit cliquer sur le bouton "InstallInstaller" et laisser PrestaShop faire le plus gros du travail, soit cliquer sur le bouton de mise en panier (via le prix du module). Dans le second cas, vous serez envoyé sur la place de marché Addons, où vous pouvez acheter le module. Une fois celui-ci acheté, vous pouvez l'installer et le configurer.
Créer un nouveau transporteur à l'aide de l'assistant (Carrier Wizard)
Si vous ne trouvez pas de module pour votre transporteur, que ce soit dans les modules intégrés ou sur la marketplace Addons, alors vous devez alors créer votre transporteur vous-même, grâce à l'assistant que PrestaShop met à votre disposition. Cliquez sur "Créer un transporteur".
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Pour créer un nouveau transporteur, cliquez sur le bouton "Créer un transporteur" de la page "Transporteurs". Cela ouvrira l'Assistant de Création de Transporteur.
Premier volet : paramètres généraux
Vous allez commencer par décrire le transporteur, en donnant les informations dont le client aura besoin pour reconnaître et choisir le transporteur qu'il préfère.
Voici les informations que vous devez saisir :
- Nom du transporteur. Le nom du transporteur est public, donc utilisez le nom officiel. Si vous avez plusieurs transporteurs PrestaShop pour les services de livraison d'un même transporteur, vous pourrez les différencier par le nom.
Vous pouvez également y ajouter une description du service. Par exemple, vous pourriez utiliser "PrestaLivraison – 500 kg et plus". - Délai de livraison. L'estimation du temps qu'il faut au transporteur pour livrer votre produit, écrit en français. Cette information est affichée durant la commande. Elle aidera vos clients à choisir leur transporteur en fonction du temps qu'ils sont prêts à attendre pour recevoir leur achat. Les clients acceptent souvent de payer plus cher pour recevoir un colis plus rapidement.
Vous devez remplir le champ dans toutes les langues disponibles, notamment celle par défaut. - Vitesse. Le champ "Délai de livraison" peut contenir n'importe quel texte, et n'est donc pas utilisé pour comparer les transporteurs entre eux. Le réglage "Vitesse" vous permet de donner une note au transporteur, de 0 (très lent) à 9 (très rapide). Cette valeur est ensuite utilisée pour comparer les transporteurs entre eux en fonction de leur rapidité, et aider les clients à choisir celui qu'ils préfèrent.
- Logo. Le fait d'avoir un logo aide les clients à plus rapidement différencier les transporteurs. PrestaShop redimensionnera votre image afin de tenir dans le formulaire de commande.
Le logo apparaîtra sur chaque volet de l'Assistant, afin de vous rappeler quel transporteur vous êtes en train de modifier/créer. - URL de suivi. Ce champ doit être rempli avec l'adresse de suivi fournie par votre transporteur (s'il en a une). Par exemple, le service postal français, La Poste, propose l'adresse suivante :
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=@. Quand le client a choisi sont son transporteur, il recevra l'adresse que vous avez saisie dans ce champ, avec le signe "@" remplacé par le numéro de suivi fourni par le transporteur, ce qui lui permettra de cliquer sur le lien et voir où en est sa livraison.
Cliquez sur "Suivant" pour accéder au deuxième volet.
Deuxième volet : destination d'expédition et coûts
Ce panneau présente tout d'abord une poignée de réglages :
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Cliquez sur "Suivant" pour accéder au troisième volet.
Troisième volet : taille, poids et groupes associés
Ce volet présente deux jeux d'options :
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Cliquez sur "Suivant" pour accéder au quatrième et dernier volet.
Quatrième volet : récapitulatif
Ce dernier volet vous donne une vue d'ensemble de vos réglages pour ce transporteur.
Si certains réglages ne sont pas bons, vous pouvez revenir aux volets précédents en cliquant soit sur le bouton "Précédent", soit directement sur l'onglet du panneau.
Si vous souhaitez enregistrer ce transporteur comme brouillon pour le moment afin d'y revenir plus tard, désactivez-le à l'aide de l'option "Activé" en bas du volet final.
Dans tous les cas, cliquez sur le bouton "Terminer" pour enregistrer votre travail, et créer le transporteur.
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