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Pour ce faire, allez dans la page "Message prédéfinis" du menu "Service client". Un message est déjà enregistré par défaut : "Délai".
Créer de nouveaux messages
Pour ajouter d'autres messages prédéfinis, cliquez sur le bouton "Ajouter un nouveau message de commande". Vous pouvez également modifier le message par défaut.
Le formulaire va à l'essentiel :
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- Sélectionnez le message.
- Modifiez-le si besoin est, afin de le personnaliser pour la commande ou le client.
- Activez l'option "Montrer au client"
- Cliquez sur "Envoyer".
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Votre client recevra le message sur le compte e-mail associé à son compte utilisateur. Pour continuer la conversation, rendez-vous dans la page "Service client" du menu "Clients".