Facturas por abono (Notas de crédito)
Tras la aceptación de la devolución de un producto,
...
debes recibir un paquete con el producto que el cliente desea devolver
...
. Una vez
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hayas recibido
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ese paquete,
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debes crear una
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factura por abono a partir de la página del pedido.
...
Esta hoja también puede ser llamada "nota de crédito" o "memorando de crédito".
Las
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facturas por abono no se crean desde la página "
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Facturas por abono" del menú "Pedidos", pero sí son listadas allí. Esta página también se utiliza para generar un PDF
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de sus facturas emitidas por abono.
Opciones de las Facturas por abono (Notas de crédito)
Sólo hay una opción en esta página:
- Prefijo de la nota de crédito (Prefijo del comprobante de cargo)factura por abono. Si lo desea puede deseas puedes añadir un prefijo a sus notas de crédito tus facturas por abono en los distintos idiomas soportados por su tu tienda. Por supuesto, también tiene tienes la opción de no utilizar ningún prefijo.
PrestaShop generará los números identificativos de las notas facturas por abono de crédito de acuerdo a su tu configuración establecida.
No olvide olvides guardar sus tus cambios.
Crear una
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Factura por abono
En su lista de el listado de pedidos (página "Pedidos"), haga haz clic en el pedido que el cliente devolvió algún producto algún producto de un pedido devuelto por un cliente para obtener más detalles – éste esto sólo funciona si ya se ha indicado que el cliente puede devolver el producto.
Bajo la tabla "Productos", haga haz lo siguiente:
- Marque Marca el artículo(s) devuelto.
- Marque Marca la casilla de verificación "Reingresar productos al inventario" if you wish to put the product back in your stock.Marque si deseas establecer el producto devuelto por el cliente nuevamente como unidades en stock disponibles para la venta.
- Marca la casilla de verificación "Generar una nota de crédito."
- To make a customer happy after committing an error in their order, consider giving him a voucher by checking the box next to "Generate a Voucher."
- You can also reimburse his shipping costs by clicking next to "Include Shipping."
Once you have selected all the options you want, confirm by clicking on "Return products."
The credit slip is now created and will be available in the Order Details well as in the "Credit Slips" page.
From there, you can click the link to download the PDF file.
The customer will see the slip in his or her "My Account" section.
If you have created a voucher, customers will see it in the "My vouchers" section of their account. If they click on it, it should look something like this:
...
- factura por abono".
- Para hacer feliz a un cliente después de haber cometido un error en su pedido, considera ofrecerle un cupón de descuento marcando la casilla situada junto a la opción "Generar un cupón de descuento".
- También puedes reembolsarle los gastos de envío, haciendo clic en la casilla "Reembolsar gastos de envío."
Una vez que hayas seleccionado todas las opciones que desees, deberás confirmarlas haciendo clic en el botón "Devolver productos".
La factura por abono habrá sido creada y estará disponible en la página "Facturas por abono".
Desde aquí, puedes hacer clic sobre cualquiera de estas facturas para descargarlas en formato PDF.
El cliente verá las facturas por abono desde la sección "Mi cuenta".
Si has creado un cupón de descuento, los clientes pueden ver éste en la sección "Mis cupones de descuento" de su cuenta. Si ellos hacen clic sobre éste, deberían ver algo como esto:
El importe del artículo(s) devuelto es añadido al cupón de descuento. El cliente puede utilizar el código de descuento (que aparece en el extremo izquierdo de la columna) en su próximo pedido.