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| Info |
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| title | ¿Cuándo es posible devolver realizar la devolución de un pedido? |
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- Las devoluciones tienen que estar habilitadas (opción "Pemitir devoluciones").
- El pedido tiene que estar dentro del periodo de la validez (= todavía se encuentra dentro del periodo de devolución).
- Los pedidos deben tener al menos los siguientes estados:
- Al menos dos estados : one with the condition "Set the order as paid" enabled and the second one with the option "Set the order as shipped" enabled: uno con la condición "Establecer el pedido como pagado" activada, y el segundo con la opción "Establecer el pedido como enviado" activada.
o - Un estado que tiene ambas tenga dos condiciones ("Set the order as paid" and "Set the order as shipped") enabled.
Statuses can be edited on the "Statuses" tab under the "Orders setting" page of the "Shop parameters" menu- Establecer el pedido como pagado" y "Establecer el pedido como enviado") activadas.
Los estados se pueden editar en la pestaña "Estados" en la página "Configuración de pedidos" del menú "Parámetros de la tienda". |
Once the form is complete, the customer clicks on "Request a return", and the request is sent to the store manager (you). The request appears as "Waiting for confirmation" in the customer's "Merchandise Returns" page, accessible from the account page.
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